Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Februar 2026 | Version 2.0
§ 1 – Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Drohnen-Dienstleistungen zwischen der
Bonus Service BS GmbH (Fliegende Augen) Geschäftsführer: Uwe Cronenbroeck Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-Mail: info@fliegendeaugen.de Tel.: 0201-89083160 USt-IdNr.: DE368446470 HRB 35537 Amtsgericht Essen (nachfolgend: „Auftragnehmer")
und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend: „Auftraggeber").
(2) Abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich unterschieden wird.
§ 2 – Vertragsschluss
(1) Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich.
(2) Ein Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers, oder
- Annahme eines Angebots durch den Auftraggeber, oder
- bei Online-Buchung: mit Klick auf „Jetzt verbindlich buchen" und Erhalt der Bestätigungs-E-Mail.
(3) Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. bei Kapazitätsengpässen, fehlenden Genehmigungen oder ungeeigneten Flugbedingungen).
§ 3 – Leistungsumfang
3.1 Dienstleistungen
Der Auftragnehmer erbringt folgende Drohnen-Dienstleistungen:
- Gebäude-Inspektionen: Dach-, Fassaden- und Solar-/PV-Anlagen-Inspektionen
- 3D-Scanning und Photogrammetrie: 3D-Modelle von Gebäuden, Fahrzeugen und Objekten
- Schadensdokumentation: Dokumentation für Versicherungen und Gutachter
- Hauscheck-Services: Visuelle Gebäudeprüfung via Online-Portal
- Event-Dokumentation: Luftaufnahmen bei Veranstaltungen (Foto/Video)
- Sonstige vereinbarte Leistungen
3.2 Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Auftragsbestätigung oder dem Angebot. Nachbearbeitung (Bildretusche, 3D-Modell-Erstellung) ist im Preis enthalten, sofern nicht anders vereinbart.
3.3 Lieferung
Die Lieferung der Daten erfolgt digital per Download-Link, Cloud-Speicher oder über das Kundenportal. Physische Datenträger werden nur gegen Aufpreis bereitgestellt.
3.4 Kein Erfolgsversprechen
Drohnenaufnahmen sind abhängig von Wetter, Lichtverhältnissen und örtlichen Gegebenheiten. Der Auftragnehmer schuldet eine fachgerechte Durchführung, kann aber keine bestimmte Bildqualität oder bestimmte Ergebnisse garantieren, die von äußeren Faktoren abhängen.
3.5 KI-gestützte Analyse
Die KI-gestützte Schadensanalyse dient als Orientierungshilfe und ersetzt keine fachgutachterliche Bewertung. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der automatisierten Analyse.
§ 4 – Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die im Angebot oder der aktuellen Preisliste genannten Preise.
(2) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (Bruttopreise).
(3) Zahlungsbedingungen: Zahlung im Voraus oder bei Buchung über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, PayPal, Überweisung).
(4) Bei Aufträgen über 500 EUR kann eine Anzahlung von 50 % verlangt werden.
(5) Anfahrtskosten: Anfahrtskosten sind im Angebot ausgewiesen. Bei Einsätzen außerhalb eines Radius von 30 km ab Essen wird eine Anfahrtspauschale berechnet.
(6) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Verzugszinsen für Verbraucher: 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.
(7) Steuerliche Absetzbarkeit: Drohneninspektionen können als haushaltsnahe Dienstleistungen gemäß § 35a EStG steuerlich geltend gemacht werden. Der Auftragnehmer übernimmt keine Gewähr für die steuerliche Absetzbarkeit im Einzelfall.
§ 5 – Termine, Wetter-Vorbehalt und Stornierung
5.1 Terminvereinbarung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Auftragnehmer bemüht sich um pünktliche Einhaltung.
5.2 Wetter-Vorbehalt
Drohnenflüge sind witterungsabhängig. Bei ungünstigen Wetterbedingungen behält sich der Auftragnehmer vor, den Termin kostenfrei zu verschieben. Ungünstige Bedingungen sind insbesondere:
- Starkregen, Schneefall oder Hagel
- Wind ab Stärke 5 (Beaufort) / Böen über 40 km/h
- Gewitter oder Gewitterwarnung
- Nebel oder Sichtweite unter 500 m
- Temperaturen unter -10 °C
Die Entscheidung über die Flugfähigkeit trifft ausschließlich der Fernpilot vor Ort. Diese Entscheidung ist aus Sicherheitsgründen nicht anfechtbar.
5.3 Behördliche Einschränkungen
Bei spontanen behördlichen Flugverboten (z. B. temporäre Flugverbotszonen, Polizeieinsätze, Rettungshubschrauber) wird der Termin kostenfrei verschoben.
5.4 Stornierung durch den Auftraggeber
- Mehr als 7 Tage vorher: Kostenlose Stornierung
- 3–7 Tage vorher: 50 % des Auftragswertes
- Weniger als 48 Stunden vorher: 100 % des Auftragswertes
- Am selben Tag / No-Show: 100 % des Auftragswertes + Anfahrtspauschale
5.5 Stornierung durch den Auftragnehmer
Storniert der Auftragnehmer aus Gründen, die er zu vertreten hat (außer Wetter/Behörden), erhält der Auftraggeber einen kostenlosen Ersatztermin oder vollständige Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.
§ 6 – Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass:
- Zugang zum Aufnahmeort gewährt wird
- Erforderliche Genehmigungen vorliegen (Grundstückseigentümer, Nachbarn, Hausverwaltung)
- Der Aufnahmeort frei von Hindernissen ist (z. B. parkende Autos bei Gebäudescans)
- Bei Events: Teilnehmer über die Drohnenaufnahmen informiert sind
(2) Datenschutz: Der Auftraggeber holt erforderliche Einwilligungen Dritter ein (z. B. Personenaufnahmen bei Veranstaltungen gemäß DSGVO und KUG).
(3) Der Auftraggeber stellt wahrheitsgemäße Angaben zum Einsatzort bereit (insbesondere: Hindernisse, Stromleitungen, Flugverbotszonen in der Nähe).
(4) Verzögerungen und Mehrkosten durch Verletzung der Mitwirkungspflichten gehen zu Lasten des Auftraggebers.
(5) Nachbar-Überflugerlaubnis: Bei Doppelhaushälften und Reihenhäusern kann die Zustimmung der Nachbarn zum Drohnenüberflug erforderlich sein. Der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber bei der digitalen Einholung über das Online-Portal. Bei Verweigerung durch den Nachbarn kann ein alternativer Flugweg mit Aufschlag erforderlich sein.
§ 7 – Urheberrecht und Nutzungsrechte
7.1 Urheberrecht
Alle erstellten Aufnahmen (Foto, Video, 3D-Modelle) unterliegen dem Urheberrecht. Der Auftragnehmer ist und bleibt Urheber.
7.2 Nutzungsrechte (Standard)
Der Auftraggeber erhält nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht-exklusives, zeitlich und räumlich unbegrenztes Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarten Zwecke:
- Private Nutzung (Social Media, persönliche Website)
- Kommerzielle Nutzung für das eigene Unternehmen (Website, Broschüren, Expose, Gutachten)
- Weitergabe an Dritte im Zusammenhang mit dem inspizierten Objekt (z. B. Handwerker, Versicherungen, Gutachter)
Nicht erlaubt ohne gesonderte Vereinbarung:
- Weiterverkauf oder Sublizenzierung an Dritte
- Nutzung in Werbemitteln Dritter
- Bearbeitung, die den Gesamteindruck wesentlich verändert
7.3 Erweiterte Nutzungsrechte (gegen Aufpreis)
Gegen gesonderte Vergütung sind möglich:
- Exklusivrechte (Auftragnehmer verzichtet auf eigene Nutzung)
- Werbenutzung (TV, Print, Online-Anzeigen)
- Sublizenzierung an Dritte
7.4 Portfolio-Nutzung
Der Auftragnehmer darf das Material für eigene Referenz- und Werbezwecke nutzen (Website, Social Media, Portfolio), sofern kein Exklusivvertrag vereinbart wurde. Personenbezogene Aufnahmen werden nur mit Einwilligung der abgebildeten Personen verwendet.
§ 8 – Haftung und Versicherung
8.1 Drohnen-Haftpflichtversicherung
Der Auftragnehmer verfügt über eine gewerbliche Drohnen-Haftpflichtversicherung gemäß den gesetzlichen Vorgaben (EU-Drohnenverordnung).
8.2 Unbeschränkte Haftung
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für:
- Schäden aus Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit
- Vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen
8.3 Beschränkte Haftung
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, maximal jedoch auf die Höhe des Auftragswertes.
8.4 Haftungsausschluss
Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für:
- Entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden und Folgeschäden
- Höhere Gewalt (Unwetter, behördliche Verbote, Pandemie, technische Ausfälle der Infrastruktur)
- Datenverlust nach Lieferung der finalen Daten (Auftraggeber ist für eigene Backups verantwortlich)
- Schäden durch falsche Angaben des Auftraggebers (z. B. verschwiegene Stromleitungen, fehlende Genehmigungen)
- Qualitätseinbußen durch widrige Licht- oder Wetterverhältnisse, die zum Zeitpunkt des Fluges nicht vorhersehbar waren
8.5 Datensicherung
Der Auftragnehmer bewahrt Rohdaten für 30 Tage nach Lieferung der finalen Daten auf. Danach werden die Rohdaten gelöscht. Eine längere Aufbewahrung kann gegen Aufpreis vereinbart werden.
§ 9 – Gewährleistung
(1) Bei Mängeln hat der Auftraggeber zunächst Anspruch auf Nachbesserung (kostenlose Korrektur oder Neuaufnahme).
(2) Reklamationsfrist: Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen. Nach Ablauf der Frist gilt die Leistung als abgenommen.
(3) Als Mängel gelten:
- Technische Mängel: Unscharfe Bilder, fehlende Dateien, defekte 3D-Modelle
- Inhaltliche Mängel: Aufnahmen entsprechen nicht dem vereinbarten Leistungsumfang
(4) Nachbesserung: Der Auftragnehmer hat bis zu 2 Versuche zur Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl, kann der Auftraggeber Minderung oder Rücktritt verlangen.
(5) Keine Mängel sind: subjektive Unzufriedenheit mit dem ästhetischen Ergebnis, sofern die technische Ausführung ordnungsgemäß war, sowie Einschränkungen durch Wetter oder örtliche Gegebenheiten, die vor Ort besprochen und akzeptiert wurden.
§ 10 – Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Bonus Service BS GmbH (Fliegende Augen), Dorotheenstr. 5, 45130 Essen, E-Mail: info@fliegendeaugen.de
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Widerruf informieren.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Auftraggeber vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Auftragnehmer sofort mit der Leistung beginnt, und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
§ 11 – Datenschutz
(1) Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß DSGVO und BDSG.
(2) Drohnenaufnahmen mit Personen: Der Auftragnehmer beachtet die datenschutzrechtlichen Vorgaben für Luftbildaufnahmen. Erkennbare Personen oder Kennzeichen werden auf Wunsch unkenntlich gemacht.
(3) Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
§ 12 – Regulatorische Compliance
(1) Der Auftragnehmer verfügt über alle erforderlichen Genehmigungen und Nachweise für den gewerblichen Drohnenbetrieb in Deutschland (A1/A3 EU-Kompetenznachweis, A2 EU-Fernpilotenzeugnis, LBA-Registrierung).
(2) Der Auftragnehmer prüft vor jedem Einsatz die Flugzulässigkeit (Luftraumstruktur, Flugverbotszonen, lokale Beschränkungen) und holt ggf. erforderliche Aufstiegsgenehmigungen ein.
(3) Kosten für behördliche Genehmigungen (z. B. Aufstiegsgenehmigungen für Events) werden im Angebot gesondert ausgewiesen und gehen zu Lasten des Auftraggebers.
§ 13 – Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.
(2) Gerichtsstand für Unternehmer ist Essen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).
(4) Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
(5) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
(6) Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Bonus Service BS GmbH (Fliegende Augen) Dorotheenstr. 5, 45130 Essen